Privacy- en Cookiebeleid

Laatste update: 13/03/2026

1. Inleiding

Dit privacy- en cookiebeleid beschrijft hoe Malicare persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u de website bezoekt of gebruik maakt van de diensten die via deze website worden aangeboden.

Malicare hecht groot belang aan de bescherming van persoonsgegevens en verwerkt deze gegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de General Data Protection Regulation.

Dit beleid is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens via de website en digitale diensten van Malicare.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Malicare / Global Management & Training Comm.V.

Schaliënhoevedreef 20T

2800 Mechelen

België

Ondernemingsnummer: 0791.391.029

E-mail: info@malicare.be

Malicare bepaalt het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens die via de website worden verzameld.

3. Verwerking van persoonsgegevens via de website

Onze website wordt technisch beheerd via het platform Odoo. Dit platform biedt functionaliteiten voor websitebeheer, formulieren, CRM-beheer, marketingtools en gebruikersaccounts.

Wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van bepaalde functies, kunnen persoonsgegevens worden verzameld en opgeslagen in het systeem. Dit kan onder meer gebeuren wanneer u een contactformulier invult, een offerte aanvraagt, zich inschrijft voor een opleiding of evenement, een account aanmaakt of een betaling uitvoert via de website.

De persoonsgegevens die in dit kader kunnen worden verwerkt omvatten onder meer uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, adresgegevens en eventuele facturatiegegevens. Ook de inhoud van berichten die u via de website verstuurt kan worden verwerkt.

Deze gegevens worden gebruikt om uw aanvraag te behandelen, om diensten te leveren, om administratieve opvolging mogelijk te maken en om communicatie met u te verzorgen.

4. Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kan bepaalde technische informatie automatisch worden verzameld. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op uw IP-adres, het type browser dat u gebruikt, het apparaat waarmee u de website bezoekt, de bezochte pagina’s en het tijdstip van uw bezoek.

Deze informatie wordt voornamelijk gebruikt voor statistische analyse, beveiliging van de website en verbetering van de gebruikerservaring.

De analyse van websitegebruik kan plaatsvinden via interne analysetools binnen Odoo.

5. Betalingen via Mollie

Wanneer u een betaling uitvoert via onze website, wordt de betaling verwerkt via de betalingsprovider Mollie.

Om de betaling te kunnen verwerken, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden gedeeld met Mollie, zoals uw naam, e-mailadres, betaalgegevens en facturatiegegevens. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de betaling te verwerken en fraude te voorkomen.

Mollie treedt hierbij op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke voor bepaalde onderdelen van de betalingsverwerking. Voor meer informatie over hoe Mollie persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij naar het privacybeleid van Mollie.

Malicare heeft geen toegang tot volledige bank- of kaartgegevens die tijdens het betaalproces worden ingevoerd.

6. Doeleinden van verwerking

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor specifieke en legitieme doeleinden. Dit omvat onder meer het beantwoorden van vragen of verzoeken via de website, het verwerken van inschrijvingen of aanvragen, het leveren van diensten, het uitvoeren van betalingen en het verzorgen van administratieve opvolging.

Daarnaast kunnen persoonsgegevens worden gebruikt om de werking en veiligheid van de website te verbeteren en om bezoekers statistisch te analyseren. In bepaalde gevallen kunnen gegevens ook worden gebruikt om informatieve communicatie of nieuwsbrieven te versturen, voor zover de betrokkene hiervoor toestemming heeft gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan.

7. Rechtsgrond van verwerking

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van verschillende rechtsgronden zoals voorzien in de General Data Protection Regulation.

In veel gevallen is verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer u een dienst aankoopt of zich inschrijft voor een opleiding. In andere situaties gebeurt verwerking op basis van toestemming, bijvoorbeeld bij het ontvangen van marketingcommunicatie.

Daarnaast kan verwerking noodzakelijk zijn om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of omdat Malicare een gerechtvaardigd belang heeft, zoals het beveiligen en verbeteren van de website.

8. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Contactaanvragen worden doorgaans maximaal twaalf maanden bewaard, tenzij verdere opvolging vereist is.

Administratieve en facturatiegegevens kunnen langer worden bewaard indien dit nodig is om te voldoen aan wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen.

Gegevens die worden verwerkt op basis van toestemming worden bewaard totdat de betrokkene zijn toestemming intrekt.

9. Delen van persoonsgegevens

Malicare verkoopt of verhuurt geen persoonsgegevens aan derden. In bepaalde gevallen kan het noodzakelijk zijn om gegevens te delen met externe dienstverleners die betrokken zijn bij de werking van de website of bij de levering van diensten.

Dit kan onder meer betrekking hebben op hostingproviders, IT-dienstverleners, softwareleveranciers zoals Odoo, en betalingsproviders zoals Mollie.

Wanneer dergelijke partijen persoonsgegevens verwerken in opdracht van Malicare, gebeurt dit uitsluitend op basis van contractuele afspraken die voldoen aan de GDPR-vereisten.

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website correct te laten functioneren en om het gebruik van de website te analyseren.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u de website bezoekt. Binnen websites die gebruik maken van Odoo kunnen cookies worden gebruikt voor verschillende doeleinden, zoals het onthouden van gebruikersvoorkeuren, het mogelijk maken van websitefunctionaliteiten en het verzamelen van statistieken over het gebruik van de website.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld. Andere cookies worden alleen geplaatst wanneer u hiervoor toestemming geeft via de cookie-instellingen.

U kan uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser of via de cookie-instellingen op de website.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Malicare neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang of misbruik.

De website maakt gebruik van beveiligde verbindingen (HTTPS) en toegangscontrole tot systemen waarin persoonsgegevens worden verwerkt. Gegevens worden opgeslagen in beveiligde systemen en de toegang tot deze gegevens is beperkt tot personen die deze nodig hebben voor de uitvoering van hun taken.

12. Rechten van betrokkenen

Volgens de General Data Protection Regulation heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft het recht om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die over u worden verwerkt. Indien gegevens onjuist of onvolledig zijn, kan u vragen om deze te laten corrigeren. In bepaalde omstandigheden kan u ook verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen of om de verwerking ervan te beperken.

Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking en kan u, indien van toepassing, gebruik maken van het recht op overdraagbaarheid van gegevens.

Verzoeken met betrekking tot deze rechten kunnen worden gericht aan info@malicare.be.

13. Klachten

Indien u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kan u contact opnemen met Malicare zodat wij uw verzoek kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in België, namelijk de Gegevensbeschermingsautoriteit.

14. Wijzigingen aan dit beleid

Malicare behoudt zich het recht voor om dit privacy- en cookiebeleid aan te passen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen in wetgeving of wanneer nieuwe functionaliteiten aan de website worden toegevoegd.

De meest recente versie van dit beleid zal steeds op de website worden gepubliceerd.